Câu Hỏi Thường Gặp

Tại trang đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu?", nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP gồm 6 chữ số — nhập mã này để đặt lại mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình hoàn tất trong vòng 2 phút. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ CSKH qua live chat.

Không. eelive nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng một thông tin cá nhân. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai lớp. eelive hỗ trợ xác thực qua SMS OTP và ứng dụng Google Authenticator. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.

eelive hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay — xử lý tức thì, không phí
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hơn 20 ngân hàng nội địa khác
• Chuyển khoản nhanh 24/7 qua hệ thống Napas

Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VNĐ, không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: Không giới hạn cho giao dịch thông thường (tài khoản đã xác minh KYC)
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tài khoản VIP có thể cao hơn)

eelive cam kết xử lý rút tiền nhanh nhất có thể:

• MoMo / ZaloPay: 5–15 phút
• Ngân hàng nội địa: 15 phút – 2 giờ (tùy ngân hàng và giờ giao dịch)
• Ngoài giờ hành chính: Có thể kéo dài đến sáng hôm sau với một số ngân hàng

Yêu cầu rút tiền đầu tiên cần xác minh danh tính đầy đủ trước khi được duyệt.

Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý

Liên hệ CSKH qua live chat để được hỗ trợ kiểm tra cụ thể.

eelive cung cấp đầy đủ các hình thức giải trí:

• Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp
• Game Bài: Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh, Xì Tố và nhiều game bài Việt Nam
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng HD 24/7
• Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ lên đến hàng tỷ VNĐ

Một số trò chơi Nổ Hũ và Game Bài tại eelive có chế độ chơi thử (demo) miễn phí, không cần đăng nhập. Tuy nhiên, Live Casino và Đá Gà yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia do tính chất phát trực tiếp của các trò chơi này.

Có. eelive cung cấp ứng dụng di động tối ưu cho cả iOS và Android. Ứng dụng hỗ trợ toàn bộ tính năng của website, bao gồm nạp/rút tiền, chơi game và nhận thông báo khuyến mãi. Tải về trực tiếp từ trang chủ eelive.one — không cần qua App Store hay Google Play.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP có thể được kết hợp. Kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình hoặc hỏi CSKH để được tư vấn.

eelive chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản đều phải xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hợp lệ. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.

eelive cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ tự động
• Giới hạn thời gian chơi mỗi ngày
• Tạm nghỉ (cool-off) từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ vĩnh viễn (không thể đảo ngược)

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.